Kargo ve Teslimat Sıkça Sorulan Sorular
Yurtiçi Kargo, 3 iş günü hazırlık süresi ve 4.000 TL ücretsiz kargo limiti hakkında bilgiler.
Siparişler ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kişiye özel veya özel üretim siparişlerde süre değişirse ayrıca bilgi verilir.
Siparişler anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
Evet. 4.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde güncel kargo bedeli sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
4.000 TL altındaki siparişler için geçerli tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında görünür.
Yurtiçi Kargo’nun teslimat ağı kapsamındaki adreslere gönderim yapılır. Mobil veya teslimatı sınırlı bölgelerde süre değişebilir.
Takip bilgileri, siparişte belirttiğiniz telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden iletilir.
Önce takip numarasıyla Yurtiçi Kargo sistemini kontrol edin. Uzun süre hareket görülmüyorsa sipariş numaranızla İnci Valley’e ulaşın.
Kargoya verilmeden önce adres değişikliği için hemen iletişime geçin. Kargoya teslimden sonraki değişiklikler Yurtiçi Kargo uygulamalarına bağlıdır.
Paketi teslim alırken ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol edin. Hasar varsa görevliye tutanak düzenletin.
Mümkünse teslim almadan önce hasar tespit tutanağı düzenletin; paket ve ürün fotoğraflarıyla sipariş numaranızı İnci Valley’e iletin.
Paketin ve gelen ürünlerin fotoğraflarını çekip sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede destek ekibine ulaşın.
Yurt dışı gönderim imkânı ülkeye, kargo ve gümrük koşullarına göre değişebilir. Sipariş öncesi teslimat ülkenizle birlikte bilgi isteyin.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Telefon veya WhatsApp: +90 552 175 36 31 · E-posta: bilgi@incivalley.com
